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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
INDISPONIVEL
DVD TRAINING EMPRESARIAL
Apresentação: ERNESTO ARTUR BERG
Duração : 50 minutos
Com este DVD você aprenderá a:
» Utilizar os 4 processos de abordar e resolver os conflitos.
» Identificar as causas dos conflitos e como trata-los.
» construir uma sólida relação ganha-ganha com pessoas e equipes.
» Comunicar-se assertivamente: quando falar e quando ouvir.
» Estabelecer uma avaliação custo-beneficío do problema (quando tratar e quendo não tratar do conflito)
» Estabelecer um clima de colaboração e confiança no ambiente de trabalho.
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