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PALESTRA - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS: Harmonizando os Opostos

 

A abordagem da palestra é dinâmica e interativa com a plateia, com exibição de slides em power point e filmes ilustrativos de curta duração.

Principais tópicos discorridos:
· Você administra o conflito ou o conflito administra você?
· As 5 formas eficazes de abordar e administrar conflitos
· Como transformar oposição em cooperação
· Praticando a empatia relacional 
· Competição X cooperação: as bases do relacionamento interpessoal e

organizacional

. Como praticar a escuta ativa, base do entendimento e colaboração
· Quando enfrentar e quando não enfrentar um conflito
· Como construir o ganha-ganha emocional

 

 

Duração da palestra: 90 minutos

 

Palestrante: Ernesto Artur Berg

 

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